ZekereZorg - Stichting Fonds PGO

Wat gebeurt er bij de buren

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) stelt zich ten doel om ‘Veilige, effectieve en patiëntgerichte zorg te bevorderen’. De IGZ houdt toezicht op de kwaliteit, veiligheid en toegankelijkheid van de gezondheidszorg en bewaakt de rechten van de patiënt.
De IGZ handelt vanuit het perspectief van de burger en richt zich op problemen die burgers niet zelf kunnen beoordelen of beïnvloeden. Aanvankelijk zijn indicatoren als toezichtinstrument, ontwikkeld, maar in toenemende mate wordt ook de bruikbaarheid als keuzeondersteuning onderzocht en ontwikkeld.

Organisatie: IGZ
Projecten: Zorgbrede transparantie van kwaliteit

Al enige jaren wordt door verschillende sectoren in de gezondheidszorg gewerkt aan het inzichtelijk maken van de kwaliteit van de geleverde zorg. Transparantie van kwaliteit is daarnaast ook een belangrijk speerpunt van het huidige kabinet.

Kwalitatief goede zorg is zorg die patiëntgericht, effectief en veilig is en die toegesneden is op de behoeften van de individuele patiënt en cliënt. Het zichtbaar maken van de kwaliteit van de zorg en van verschillen in kwaliteit is essentieel voor de werking van het nieuwe zorgstelsel. De kern van het nieuwe zorgstelsel is dat de patiënt en consument in staat wordt gesteld om geïnformeerd te kiezen; kiezen op het niveau van de instelling en aandoeningen. Daarvoor is vergelijkbare en betrouwbare informatie nodig over de prestaties van zorgaanbieders.

Nog vóór het einde van deze kabinetsperiode
Het is de ambitie van het kabinet dat vanaf 2011 alle sectoren in de zorg de veiligheid, de effectiviteit en de klantgerichtheid van de zorg meten en publiceren. Feitelijke informatie, zorginhoudelijke kwaliteitsinformatie en kwaliteitsinformatie die gebaseerd is op patiënt/cliëntervaringen vormen de basis voor de kwaliteitsmeting.

Sectoren zorgen zelf voor transparantie
Om de kwaliteit van de gezondheidszorg transparant te maken, hebben (organisaties van) alle deelnemende partijen per sector de handen ineen geslagen. In alle grote sectoren van de zorgsector werken verzekeraars, zorgaanbieders[1], PGO-organisaties [2] en de Inspectie voor de Gezondheidszorg samen om dit doel te bereiken. Zij stellen gezamenlijk vast over welk aanbod de kwaliteit zichtbaar moet worden en zij zien erop toe dat dit ook daadwerkelijk gebeurt. Het resultaat is dat er in iedere sector een breed gedragen set openbaar gepubliceerde informatie over kwaliteit van de geleverde zorg wordt
vastgesteld.
Per sector is er een stuurgroep ingesteld die een visie ontwikkelt op wat verantwoorde zorg is en aan de hand daarvan indicatoren beschrijft.

1. Zorginstellingen en professionals.
2. Patiëntenorganisaties, gehandicaptenorganisaties en ouderenbonden.

Bureau Zorgbrede Transparantie van Kwaliteit
Om de zorgsectoren te ondersteunen bij het bereiken van deze ambitieuze doelstelling heeft de IGZ in opdracht van het ministerie van VWS het programmabureau Zorgbrede Transparantie van Kwaliteit opgericht. Het programmabureau ondersteunt de sectoren en verbindt de ontwikkelingen. Daarnaast zal het bureau zich inzetten om maximaal te waarborgen dat de gepubliceerde informatie valide, betrouwbaar en daadwerkelijk vergelijkbaar is. Alleen dan kunnen cliënten, verzekeraars, inspectie en overheid varen op de informatie en kunnen de zorgaanbieders er op vertrouwen dat zij op basis van echt vergelijkbare informatie met elkaar vergeleken worden.

Zichtbare kwaliteit
In de zorg staat de cliënt of patiënt centraal. Zorg kan gaan over complexe medische ingrepen, maar ook over een zinvolle dagbesteding. Kwalitatief goede zorg is zorg die patiëntgericht, effectief en veilig is en die toegesneden is op de behoeften van de individuele patiënt of
cliënt.
Het zichtbaar maken van de kwaliteit van de zorg en van verschillen in kwaliteit is essentieel voor de werking van het nieuwe zorgstelsel. De kern van het nieuwe zorgstelsel is dat de patiënt en consument in staat worden gesteld om geïnformeerd te kiezen; kiezen op het niveau van de
instelling en aandoeningen. Daarvoor is vergelijkbare en betrouwbare informatie nodig van de prestaties van zorgaanbieders.

Voor de volgende groepen is het goed nieuws dat kwaliteitsinformatie beschikbaar komt:

• Cliënten en patiënten kunnen met de kwaliteitsinformatie beter zelf een keuze maken van wie zij welke zorg willen afnemen.
• Verzekeraars en andere zorginkopers kunnen de kwaliteitsinformatie gebruiken om de beste zorg in te kopen en in te spelen op de behoeften van hun verzekerden.
• Zorgaanbieders kunnen de kwaliteitsinformatie gebruiken om hun werkwijzen voortdurend te verbeteren.
• De kwaliteitsinformatie stelt de Inspectie voor de Gezondheidszorg in staat om gericht toezicht te houden. De inspectie heeft voor de risicogestuurde handhaving de methode gefaseerd toezicht ontwikkeld.
• De overheid kan de informatie gebruiken om de kwaliteit van de Nederlandse gezondheidszorg te beoordelen in relatie tot het gevoerde beleid.

Helpdesk
Voor inhoudelijke en technische vragen over Zorgbrede Transparantie van Kwaliteit kunt u terecht bij de helpdesk.
De helpdesk is zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar.
Telefoon: 070 340 6900
(op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur).
E-mail: helpdesk@zichtbarezorg.nl (u ontvangt binnen één werkdag reactie op uw vraag).