'Monitoring' door de NPCF (afgerond)
Doel van het project is op systematische wijze, gezamenlijk met de lidorganisaties, signalen, vragen en problemen over de veranderingen in de zorg die leven onder de achterban en de burger registreren en analyseren.
Organisatie: Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF)
Programmalijn: Monitoring
Programmalijn: Monitoring
Het gaat hier vooral om de onbedoelde (negatieve) effecten van deze veranderingen. Uiteindelijk doel is het versterken van de positie van de patiënt en de zorgconsument door beïnvloeding van politiek en beleid op basis van deze geanalyseerde signalen en aanvullend onderzoek.
Het project bouwt voort op een monitoringsysteem dat met financiële steun van VWS en Fonds PGO is ontwikkeld. In de periode 2006 – 2007 wordt een verdiepingsslag aangebracht, waardoor het systeem professioneler wordt, een breder draagvlak bij lidinstellingen en publiek heeft, en periodiek aanvullend onderzoek genereert.
De NPCF monitor bestaat uit een meldpunt gekoppeld aan een backoffice, onderzoek en screening van casussen voor de vorming van jurisprudentie.
Het meldpunt levert beleidsrapportages en overzichten met meest gestelde vragen en klachten. De rapportages bieden handvatten voor beleidsaanbevelingen in het kader van belangenbehartiging en geven de lidorganisaties mogelijkheden voor eigen vragenlijsten en meldacties.
Documenten:
Het project bouwt voort op een monitoringsysteem dat met financiële steun van VWS en Fonds PGO is ontwikkeld. In de periode 2006 – 2007 wordt een verdiepingsslag aangebracht, waardoor het systeem professioneler wordt, een breder draagvlak bij lidinstellingen en publiek heeft, en periodiek aanvullend onderzoek genereert.
De NPCF monitor bestaat uit een meldpunt gekoppeld aan een backoffice, onderzoek en screening van casussen voor de vorming van jurisprudentie.
Het meldpunt levert beleidsrapportages en overzichten met meest gestelde vragen en klachten. De rapportages bieden handvatten voor beleidsaanbevelingen in het kader van belangenbehartiging en geven de lidorganisaties mogelijkheden voor eigen vragenlijsten en meldacties.


Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”