Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Het algemene oordeel van publiek en patiënten over ziekenhuizen is verbeterd van een 6,9 in 2006 naar een 7,1 in 2008. Dat blijkt uit een onderzoek dat onderzoeksbureau Synovate in opdracht van de NVZ vereniging van ziekenhuizen (NVZ) heeft gehouden. Het onderzoek is een vervolg op een in 2006 gehouden nulmeting.
Zorgverzekeraar DSW heeft als eerste de zorgpremie voor 2009 vastgesteld. De verzekeraar uit Schiedam vraagt volgend jaar 1053 euro per jaar of € 87,75 per maand. Dat is 1 euro per maand minder dan in 2008.
Om de marktwerking in de ziekenhuiszorg daadwerkelijk succesvol te maken moet de zorginkoop door zorgverzekeraars efficiënter. Dit stelt Claudia Brandenburg die begin september promoveerde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Haar promotieonderzoek is een studie naar ‘Transactiekosten in de Neder landse Ziekenhuiszorg’.
Minister Klink van VWS wil dat ziekenhuizen meer openheid geven over hun prestaties. Ook wil hij doorgaan op de weg van de vrije prijsvorming. Dat zei Klink in een toelichting op de VWS-begroting.
De partijen binnen het veiligheidsprogramma ‘Voorkom schade, werk veilig' hebben in overleg met patiëntenorganisaties de (na)zorg van patiënten bij schade na medisch handelen toegevoegd aan het veiligheidsprogramma. Patiëntenparticipatie en (na)zorg worden opgenomen in de afspraken.
De cliëntenraden van onder meer verzorgingshuizen, verpleeghuizen en thuiszorgorganisaties zijn over het algemeen tevreden over de dienstverlening van de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC). Over de bejegening zijn ze onverdeeld positief, de belangenbehartiging kan nog beter.
Stel, een zorgverzekeraar spreekt met ziekenhuis A af dat haar verzekerden bij A terecht kunnen. Stel dat de zorgverzekeraar een goedkope polis maakt, waarin zij met haar verzekerden afspreekt dat zij in eerste instantie bij A terecht moeten. Deze vorm van marktwerking heet in vakjargon: selectieve zorginkoop door zorgverzekeraars.
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) adviseert minister Klink akkoord te gaan met een experiment waarbij een aantal ziekenhuizen de mogelijkheid krijgt winst uit te keren. In de huidige situatie hebben ziekenhuizen vaak te weinig eigen vermogen om te kunnen investeren in kwaliteit en innovatie.
De meest effectieve manier om klanttevredenheid te meten is een combinatie van een schriftelijke vragenlijst en een vragenlijst via internet. Dit blijkt uit een onderzoek van NIVEL naar de bruikbaarheid van de Consumer Quality Index (CQ-index) als instrument om de kwaliteit van zorg uit het perspectief van de patiënt te meten.
De Nederlandse Zorgautoriteit wil een aantal ziekenhuizen laten experimenteren met het uitkeren van winst aan derden. Zo’n experiment is een logisch gevolg van de invoering van marktwerking.
Staatssecretaris Bussemaker heeft op 2 september 2008 op de site van KiesBeter.nl de normen verantwoorde zorg gelanceerd. Op de site laat de zorgbranche zien hoeveel sterren alle instellingen scoren op tien themagebieden. En meteen is zichtbaar waar aandachtspunten voor de sector liggen.
De CQ-index is inmiddels een veelgebruikt instrument om kwaliteit van zorg uit patiëntenperspectief te meten. In drie deelonderzoeken is nu de bruikbaarheid bekeken vanuit verschillende invalshoeken.