Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Zorgverzekeraars doen kwalitatief nauwelijks voor elkaar onder. Met name op serviceaspecten zoals telefonische bereikbaarheid en afhandelen van declaraties zijn de onderlinge verschillen klein, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. PNO Ziektekosten voert de ranglijst aan en is daarmee de beste zorgverzekeraar. Als prijs ontvangt PNO de ‘Vergulde Stethoscoop’, een wisseltrofee die de bond jaarlijks gaat toekennen aan de zorgverzekeraar die het best luistert naar de wens van de klant.
Nederlanders met een bovengemiddelde zorgconsumptie zijn méér tevreden over de nationale gezondheidszorg dan patiënten in andere landen. Maar op het gebied van communicatie scoort de Nederlandse gezondheidszorg relatief slecht. Dit blijkt uit een groot internationaal vergelijkend onderzoek, waaraan de afdeling IQ healthcare van het UMC St Radboud heeft meegewerkt. De resultaten van deze International Health Policy Survey 2008 worden in Washington DC gepresenteerd aan een select gezelschap van ministers, parlementariërs en beleidsmedewerkers uit de deelnemende landen.
Nederland heeft het meest consumentvriendelijke gezondheidssysteem in Europa. Dit blijkt uit de Euro Health Consumer Index (EHCI) van 2008, die vandaag wordt gelanceerd in Brussel.
Zorgverzekeraars letten bij het inkopen van zorg beter op kwaliteit dan in 2007. Maar ze lijken nog niet zo te selecteren dat kwaliteit doorslaggevend is om met de ene zorgverlener wel en met de andere juist geen contract af te sluiten.