Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Wat vinden Nederlanders van hun huisarts, hun zorgverzekeraar, de zorg rond hun diabetes, staar- of heupoperatie? Inmiddels zijn er verschillende CQI-meetinstumenten waardoor de ervaringen van groepen patiënten zijn te vergelijken en de zorgaanbieder of verzekeraar zijn product kan verbeteren. De prestaties van zorgverzekeraars die in 2005 lager scoorden, zijn inmiddels verbeterd volgens verzekerden.
Nederlanders willen transparantie, zodat ze zelf kunnen bepalen in welk ziekenhuis ze een medische behandeling of ingreep ondergaan. Vooral over de behandeling en de slagingskans van operaties verwacht men duidelijkheid.
Er is meer onderzoek nodig naar keuzegedrag van patiënten/consumenten. Patiënten- en gehandicaptenorganisaties hebben een andere rol gekregen, daar moet aandacht voor komen.
Het Landelijk Platform GGZ krijgt in de toekomstige koepelorganisatie voor patiënten en ouderen een gelijkwaardige positie. Dat was een harde toezegging van minister Klink in het Kamerdebat van 19 juni.
Minister Klink van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft op 30 mei in een brief aan de raden van bestuur van ziekenhuizen de nieuwe definities en afspraken over de wachttijdregistratie bekendgemaakt.
Het overstappen van de ene naar de andere zorgverzekering blijkt steeds lastiger. Vooral bij het afsluiten van een nieuwe aanvullende verzekering ondervonden verzekerden in 2008 meer belemmeringen dan in het jaar ervoor.
Zorgverzekeraars proberen steeds vaker 'dure' klanten buiten de deur te houden. Dat blijkt uit onderzoek van de Erasmus Universiteit voor de NPCF, de koepel van patiëntenorganisaties.
Diabetesvereniging Nederland (DVN) en zorgverzekeraars CZ en Menzis hebben een intentieverklaring getekend om een Masterclass Zorginkoop voor patiënten op te zetten. De Masterclass moet vanaf 2009 vrijwilligers van de patiëntenorganisatie klaarstomen om samen met zorgverzekeraars de beste zorg in te kopen bij zorgverleners.
In de waan van de dag ontstaan makkelijk blinde vlekken in het professionele handelen. Het horen van ervaringen van patiënten drukt zorgverleners met de neus op de feiten en biedt eyeopeners voor verbetering van de zorg.
De cliëntenbeweging in de ggz moet dezelfde positie krijgen als de NPCF, de CG-raad en de CSO. Dat zou minister Klink aan het Platform GGz toegezegd hebben.
Het IJsselmeerziekenhuis in Lelystad krijgt de laagste waardering van haar patiënten (6,4). Daarmee scoort dit ziekenhuis 1,7 punt lager dan het best gewaardeerde ziekenhuis, het Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis in Amsterdam (8,1). Dit blijkt uit de Independer Consumenten Monitor.
Menzis gaat als eerste zorgverzekeraar zestig dbc’s aanbesteden voor vijf behandelingen in het vrije prijssegment.