Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
De vereniging Kind en Ziekenhuis stimuleert zorgverzekeraars om bij ziekenhuizen zorg in te kopen die kind- en gezinsgericht is. CZ/OZ, maar ook VGZ/IZA/TRIAS, hebben besloten daartoe over te gaan.
Zorgverzekeraarscombinatie VGZ-IZA-TRIAS komt als eerste met een keurmerk voor kind en ouders in haar zorgcontracten met ziekenhuizen. Het keurmerk – in de vorm van een Smiley – wordt toegekend door de Vereniging Kind en Ziekenhuis. De Smiley is er voor ziekenhuizen die zich positief onderscheiden door hun voorzieningen voor kind en (aanstaande) ouders.
Document Acties Bureau Raedelijn heeft een overzicht laten samenstellen van instrumenten voor klantervaringsonderzoek voor zorgverleners in de eerste lijn gezondheidszorg. Naar aanleiding van de vragen van zorgverleners die bureau Raedelijn hierover kreeg, is dit overzicht is tot stand gekomen. De instrumenten zijn nu op de website gepubliceerd.
De krant 'Patiënt op 1' geeft voorbeelden van methoden om patiëntervaringen in te zetten.
Elke dag wordt er hard gewerkt in de ziekenhuizen om een hogere kwaliteit van zorg te bereiken en te behouden. Patiënten worden hierbij steeds vaker betrokken, maar dit kan nog veel vaker en beter.
Elke dag wordt er hard gewerkt in de ziekenhuizen om een hogere kwaliteit van zorg te bereiken en te behouden. Patiënten worden hierbij steeds vaker betrokken, maar dit kan nog veel vaker en beter.
Hoe vergaat patiënten de keuze voor een zorgaanbieder? Krijgen ze voldoende informatie? Willen ze wel keuzes in de zorg? Op de website van het NIVEL is eerder onderzoek naar de ervaringen van patiënten met hun rechten gebundeld.
Consumenten kunnen nu ook informatie over apothekers, diëtisten en eerstelijnspsychologen vinden op kiesBeter.nl. 'Zorg in de buurt' van kiesBeter.nl is vandaag officieel gepresenteerd tijdens het congres 'Landelijk Overleg Versterking Eerstelijn' (LOVE).
Het onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) naar de organisatie van hartfalenpolis, dat vandaag als artikel verscheen in Medisch Contact, bevestigt de ervaring van hartpatiëntenorganisaties. Stichting Hoofd Hart en Vaten (SHHV) is samen met haar hartpatiëntenorganisaties in januari dit jaar gestart met het project Zekere Zorg, dat aansluit op het onderzoek van IGZ.
Het kabinet van CDA, PvdA en ChristenUnie gaat door met de ingezette marktwerking in de gezondheidszorg. Dat staat in het conceptregeerakkoord.
Het nieuwe kabinet wil de vrije prijsvorming tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars verdubbelen. Nu is 10 procent van de planbare ziekenhuiszorg vrij onderhandelbaar; dat wordt vanaf volgend jaar 20 procent. Dit schrijft het Financieel Dagblad.
Het nieuwe kabinet wil de vrije prijsvorming tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars verdubbelen. Nu is 10 procent van de planbare ziekenhuiszorg vrij onderhandelbaar; dat wordt vanaf volgend jaar 20 procent. Dit schrijft het Financieel Dagblad.
Patiënten moeten meteen worden geholpen als een medische ingreep noodzakelijk is. Zorgverzekeraars mogen zich niet langer vooraf bemoeien met operaties die volgens specialisten nodig zijn.
Vier regionale ziekenhuizen en een revalidatiecentrum in de provincie Utrecht doen mee aan de pilot ‘Zorginkoop en patiëntenperspectief’ van zorgverzekeraar Agis en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).
Zorgverzekeraar Menzis, Zorgbelang Gelderland, Zorgbelang Groningen en het Regionale Patiënten en Consumenten Platform Twente hebben een convenant ondertekend waarmee zij hun samenwerking continueren en intensiveren.
Agis koopt zorg in voor haar verzekerden. Het is daarom van groot belang dat er zicht is op de kwaliteit van de zorg die voor verzekerden wordt ingekocht. De ervaringen van de klanten met de geleverde zorg is een van de aspecten van kwaliteit. Als klanten meewerken aan een CQ-Index onderzoek, dan leveren zij een bijdrage aan de invulling en verbetering van de kwaliteit van die zorg.
De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) heeft samen met QC het handboek ‘werken aan eigen professionaliteit’ ontwikkeld. In het handboek is een toelichting opgenomen op het kwaliteitsmodel voor patiënten-, gehandicapten-, en ouderenorganisaties.
Zilveren Kruis Achmea begint in Rotterdam een multicultureel klantenpanel. Aan zo’n panel is behoefte omdat in de praktijk blijkt dat informatie over wijzigingen van verzekeringen niet bij alle doelgroepen goed overkomt. Ook is de groep bedoeld om te horen welke wensen er binnen bepaalde etnische groepen leven ten aanzien van zorg.