Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Meer inbreng bij kiezen van hoorhulpmiddel
Geplaatst op: 10-04-2007
De klant is koning. Vanuit die gedachte werkt de Nederlandse Vereniging van Slechthorenden (NVVS) aan het project ‘Verzekerd van een goed hoorhulpmiddel’. In het project wordt allerlei informatie over hoorhulpmiddelen verzameld. Via een actuele en toegankelijke website en een helpdesk kunnen consumenten vanaf medio 2007 informatie over hoorhulpmiddelen opvragen en ervaringen delen. Op basis van de verzamelde ervaringsgegevens gaat NVVS in gesprek met zorgverzekeraars.
De klant is koning. Vanuit die gedachte werkt de Nederlandse Vereniging van Slechthorenden (NVVS) aan het project ‘Verzekerd van een goed hoorhulpmiddel’. In het project wordt allerlei informatie over hoorhulpmiddelen verzameld. Via een actuele en toegankelijke website en een helpdesk kunnen consumenten vanaf medio 2007 informatie over hoorhulpmiddelen opvragen en ervaringen delen. Op basis van de verzamelde ervaringsgegevens gaat NVVS in gesprek met zorgverzekeraars.
“Dit is een eigentijds project”, vindt projectleider Angélique van Lynden. “Het levert namelijk meer op dan een lijstje met criteria voor zorgverzekeraars en consumenten. Alle informatie over hoortoestellen, ringleidingen, weksystemen, audiciens, keurmerken en verzekeraars komt op www.hoorwijzer.nl. Mensen met een hooraandoening kunnen zelf de benodigde informatie van deze site halen maar ook ervaringsgegevens aanleveren. Ons uitgangspunt is dat wij niet bepalen wat een goed hulpmiddel is, maar dat mensen zelf bepalen welke criteria ze belangrijk vinden bij de keuze van een hoorhulpmiddel. Voor de een is dat het uiterlijk van het toestel, voor de ander de hoorkwaliteit.” Het project is volgens haar ook bijzonder omdat het niet eindig is. “De markt is continu in beweging en dat geldt dus ook voor de informatie rondom hoorhulpmiddelen. Er zullen telkens projectmatig nieuwe elementen aan de site worden toegevoegd en we gaan iemand aanstellen die de site up-to-date houdt en de helpdesk bemenst.”
Markt van hulpmiddelen
Er zijn in Nederland 1,6 miljoen mensen die problemen hebben met hun gehoor, merendeels ouderen. Dit zijn zowel mensen die slecht horen als mensen die last hebben van oorsuizingen, draaiduizeligheid, overgevoeligheid voor geluiden, een tumor bij het gehoororgaan of mensen die ooit doof waren maar via een operatie slechthorend zijn geworden. Een gevarieerde groep dus en dat is terug te zien op de markt van hoorhulpmiddelen. Van Lynden: “Mensen die last krijgen van slechthorendheid gaan vaak zelf het net op om informatie te zoeken. Zij hebben bijvoorbeeld van de audicien gehoord welk hoortoestel het beste is, maar vervolgens zien ze een advertentie van een in-het-oor toestel. Wat nu? Door mensen van informatie te voorzien, krijgen zij meer inzicht en kunnen ze een gelijkwaardige discussie voeren over hun hoorhulpmiddel met een arts, audicien of verzekeraar.”
Zorgverzekeraars
Met het project wil de NVVS slechthorenden inzicht geven in het hele proces van verstrekkingen van hoorhulpmiddelen. Welke hoorhulpmiddelen zijn er? Wat kun je van een audicien verwachten? En welke zorgverzekeraars vergoeden welke hoorhulpmiddelen? Januari 2007 is het project gestart, in samenwerking met een expertgroep en een gebruikerspanel. Van Lynden: “Wij merken dat sommige partijen in de hoorbranche niet altijd direct de voordelen van het project inzien. Er is één op één contact nodig voordat samenwerking tot stand komt. Dit voortraject kost meer tijd dan we hadden verwacht.” Alle informatie is vanaf medio 2007 beschikbaar op www.hoorwijzer.nl.
Project: Verzekerd van een goed hoorhulpmiddel
Organisatie: Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden
Contactpersoon: projectleider Angélique van Lynden, tel. 030-6354002, e-mail: a.vanlynden@nvvs.nl
Markt van hulpmiddelen
Er zijn in Nederland 1,6 miljoen mensen die problemen hebben met hun gehoor, merendeels ouderen. Dit zijn zowel mensen die slecht horen als mensen die last hebben van oorsuizingen, draaiduizeligheid, overgevoeligheid voor geluiden, een tumor bij het gehoororgaan of mensen die ooit doof waren maar via een operatie slechthorend zijn geworden. Een gevarieerde groep dus en dat is terug te zien op de markt van hoorhulpmiddelen. Van Lynden: “Mensen die last krijgen van slechthorendheid gaan vaak zelf het net op om informatie te zoeken. Zij hebben bijvoorbeeld van de audicien gehoord welk hoortoestel het beste is, maar vervolgens zien ze een advertentie van een in-het-oor toestel. Wat nu? Door mensen van informatie te voorzien, krijgen zij meer inzicht en kunnen ze een gelijkwaardige discussie voeren over hun hoorhulpmiddel met een arts, audicien of verzekeraar.”
Zorgverzekeraars
Met het project wil de NVVS slechthorenden inzicht geven in het hele proces van verstrekkingen van hoorhulpmiddelen. Welke hoorhulpmiddelen zijn er? Wat kun je van een audicien verwachten? En welke zorgverzekeraars vergoeden welke hoorhulpmiddelen? Januari 2007 is het project gestart, in samenwerking met een expertgroep en een gebruikerspanel. Van Lynden: “Wij merken dat sommige partijen in de hoorbranche niet altijd direct de voordelen van het project inzien. Er is één op één contact nodig voordat samenwerking tot stand komt. Dit voortraject kost meer tijd dan we hadden verwacht.” Alle informatie is vanaf medio 2007 beschikbaar op www.hoorwijzer.nl.
Project: Verzekerd van een goed hoorhulpmiddel
Organisatie: Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden
Contactpersoon: projectleider Angélique van Lynden, tel. 030-6354002, e-mail: a.vanlynden@nvvs.nl