Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Kwaliteitscriteria voor COPD-zorg
Artsen en zorgaanbieders hebben ieder hun eigen richtlijn voor het goed behandelen van COPD-patiënten. Maar wat verstaan patiënten zelf onder goede zorg? In het project ‘Kwaliteitscriteria COPD-zorg vanuit patiëntenperspectief’ maakt de Samenwerkende Astmapatiënten Verenigingen (SAV) wetenschappelijk gefundeerde kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief.
“Veel patiëntenorganisaties hebben ‘lijstjes’ van instellingen en artsen die goede zorg verlenen voor de patiëntengroep waar zij voor staan. Die lijstjes zijn gebaseerd op ervaringen van patiënten, maar missen een wetenschappelijke fundering. Daardoor is het makkelijker voor zorgaanbieders en zorgverzekeraars om ze van tafel te schuiven.” Aldus drs. Cecilia Kalsbeek, projectleider van dit project voor de samenwerkende Astmapatiënten Verenigingen (SAV). In samenwerking met de Universiteit Maastricht en de Universiteit van Twente gaat de vereniging kwaliteitscriteria vanuit het patiëntenperspectief ontwikkelen. Dit gebeurt via een specifieke methode waar Kalsbeek eerder met succes mee heeft gewerkt. “Daarmee kom je van persoonlijke ervaringsverhalen naar abstracte criteria.”
Pilot
Als de kwaliteitscriteria op een rij staan, wordt een vertaling gemaakt naar uitkomstcriteria: wat is het effect? Vervolgens start een pilot met een zorgverzekeraar om te onderzoeken of verzekeraars de criteria kunnen gaan gebruiken bij zorginkoop. “Van tevoren zagen we als mogelijke bedreiging voor dit project dat zorgaanbieders en verzekeraars misschien niet mee zouden willen werken. Inmiddels merken we het tegenovergestelde. Ze zijn erg geïnteresseerd in de criteria die we opstellen. Zorgverzekeraars zijn duidelijk ook op zoek naar goede meetinstrumenten om te onderzoeken waar goede zorg wordt verleend.”
Prioriteit
Persoonlijk denkt Kalsbeek dat de uiteindelijke op wetenschappelijk valide manier verkregen set criteria met name zal verschillen met die van zorgaanbieders op het gebied prioritering. “Als COPD-patiënten niet genoeg bewegen, gaat hun conditie snel achteruit waardoor ze nog minder bewegen en moeilijker het huis uit komen. Een bewegingsgroep in de eigen buurt kan een manier zijn om deze cirkel te doorbreken. Een COPD-patiënt vindt misschien zo’n bewegingsgroep in de buurt net zo belangrijk als goede medicijnen.”
Project: Ontwikkeling kwaliteitscriteria astma- en COPD-zorg vanuit patiëntenperspectief
Organisatie: Samenwerkende Astmapatiënten Verenigingen (SAV): Astma Patiëntenvereniging VbbA/ LCP en Vereniging Nederland Davos
Contactpersoon: projectleider drs. Cecilia Kalsbeek
Tel. 033-4450730
E-mail: cecilia@ondersteuningsburo.nl