Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Interview met Meta de Graaff
Geplaatst op: 05-02-2008
Interview met Meta de Graaff, projectleider van het project 'Kwaliteit van zorg: voor patiënten een zorg!' waarbinnen het rapport ‘Hartfalenzorg in ziekenhuizen; uw zorg, onze zorg!’ is gepubliceerd.
"Wij hebben in een vroeg stadium contact gezocht met de betrokken beroepsgroepen (in dit geval cardiologen en hartfalenverpleegkundigen). We hebben ze gevraagd mee te denken over de vragenlijst zodat we de goede vragen konden stellen. Daarmee zorg je voor draagvlak. Het is ook belangrijk om goed uit te leggen waarom je met je project bezig bent en het gemeenschappelijk belang daarin te benadrukken."
Kun je de titel van het rapport toelichten?
Het project richt zich op de hartfalenzorg in de ziekenhuizen, gerelateerd aan de kwaliteitscriteria van de patiënt. Voor zowel patiënt als ziekenhuis is het van belang dat kwaliteit van de hartfalenzorg hoog is. Er is dus sprake van een gemeenschappelijk belang. Om dit gemeenschappelijk belang zo goed mogelijk te dienen is het goed dat er een dialoog is tussen de verschillende belanghebbenden.
Hoe hebben jullie dat aangepakt?
Er zijn kwaliteitscriteria opgesteld door Hartezorg, vereniging van hartpatiënten. Deze zijn tot stand gekomen door middel van focusgroepen en literatuuronderzoek. De criteria zijn kort en krachtig geformuleerd en ter beoordeling voorgelegd aan een groep hartfalenpatiënten.
Daarna zijn de ziekenhuizen bevraagd aan de hand van de criteria. In de ziekenhuizen is de vragenlijst door een cardioloog of een hartfalenverpleegkundige ingevuld. Het is opvallend dat 72% van alle ziekenhuizen het vragenformulier heeft ingevuld en teruggestuurd!
Aan de hand van de verzamelde informatie is een rapport opgesteld dat ook aan de ziekenhuizen verstuurd is. In het rapport wordt enerzijds de kwaliteit van de hartfalenzorg in beeld gebracht, anderzijds wordt de patiënt geïnformeerd over hoe de hartfalenzorg in ‘zijn’ ziekenhuis geregeld is.
Het beeld dat uit het rapport ontstaat is dat het er, over het algemeen, goed voorstaat met de hartfalenzorg, maar er zijn zeker ook genoeg verbeteringen aan te brengen. Van goed naar beter!
Wat is jullie doel?
Uiteindelijk willen we natuurlijk dat iedere hartfalenpatiënt goede zorg in de buurt heeft. Er zijn in Nederland zo’n 200.000 hartfalenpatiënten en het worden er steeds meer. Hartfalenpatiënten zijn vaak in een slechte conditie, waardoor kiezen voor een beter ziekenhuis dat verder weg is meestal niet aan de orde is. Dat betekent dat ieder ziekenhuis goede hartfalenzorg moet aanbieden. Om dat te bereiken hebben alle drie de partijen in het zorgstelsel, patiënt, aanbieder en verzekeraar, de verantwoordelijkheid om hun deel van het proces zo goed mogelijk in te vullen. In ons rapport zijn dan ook verbeterpunten voor alle partijen te vinden.
Jullie hebben goed contact met de aanbieders dat blijkt wel uit de grote respons op jullie enquête. Hoe hebben jullie dat voor elkaar gekregen?
Wij hebben in een vroeg stadium contact gezocht met de betrokken beroepsgroepen (in dit geval cardiologen en hartfalenverpleegkundigen). We hebben ze gevraagd mee te denken over de vragenlijst zodat we de goede vragen konden stellen. Daarmee zorg je voor draagvlak. Het is ook belangrijk om goed uit te leggen waarom je met je project bezig bent en het gemeenschappelijk belang daarin te benadrukken. Wij hebben ook steeds aan onze gesprekspartners gevraagd om de inhoud van onze gesprekken ook weer terug te geven aan hun achterban.
Wat ik andere patiëntenorganisaties mee wil geven die starten met dergelijke projecten is het zoeken naar draagvlak bij de zorgaanbieders. Het gaat er niet om dat je met het vingertje wijst naar waar het niet goed gaat, maar juist om de nadruk op het gezamenlijk belang dat met deze projecten gediend is. Daarmee bereik je uiteindelijk het meest!
Voor meer informatie en het rapport ‘Hartfalenzorg in ziekenhuizen; uw zorg, onze zorg!’ kijkt u op:
www.shhv.nl
www.hartezorg.nl
Het project richt zich op de hartfalenzorg in de ziekenhuizen, gerelateerd aan de kwaliteitscriteria van de patiënt. Voor zowel patiënt als ziekenhuis is het van belang dat kwaliteit van de hartfalenzorg hoog is. Er is dus sprake van een gemeenschappelijk belang. Om dit gemeenschappelijk belang zo goed mogelijk te dienen is het goed dat er een dialoog is tussen de verschillende belanghebbenden.
Hoe hebben jullie dat aangepakt?
Er zijn kwaliteitscriteria opgesteld door Hartezorg, vereniging van hartpatiënten. Deze zijn tot stand gekomen door middel van focusgroepen en literatuuronderzoek. De criteria zijn kort en krachtig geformuleerd en ter beoordeling voorgelegd aan een groep hartfalenpatiënten.
Daarna zijn de ziekenhuizen bevraagd aan de hand van de criteria. In de ziekenhuizen is de vragenlijst door een cardioloog of een hartfalenverpleegkundige ingevuld. Het is opvallend dat 72% van alle ziekenhuizen het vragenformulier heeft ingevuld en teruggestuurd!
Aan de hand van de verzamelde informatie is een rapport opgesteld dat ook aan de ziekenhuizen verstuurd is. In het rapport wordt enerzijds de kwaliteit van de hartfalenzorg in beeld gebracht, anderzijds wordt de patiënt geïnformeerd over hoe de hartfalenzorg in ‘zijn’ ziekenhuis geregeld is.
Het beeld dat uit het rapport ontstaat is dat het er, over het algemeen, goed voorstaat met de hartfalenzorg, maar er zijn zeker ook genoeg verbeteringen aan te brengen. Van goed naar beter!
Wat is jullie doel?
Uiteindelijk willen we natuurlijk dat iedere hartfalenpatiënt goede zorg in de buurt heeft. Er zijn in Nederland zo’n 200.000 hartfalenpatiënten en het worden er steeds meer. Hartfalenpatiënten zijn vaak in een slechte conditie, waardoor kiezen voor een beter ziekenhuis dat verder weg is meestal niet aan de orde is. Dat betekent dat ieder ziekenhuis goede hartfalenzorg moet aanbieden. Om dat te bereiken hebben alle drie de partijen in het zorgstelsel, patiënt, aanbieder en verzekeraar, de verantwoordelijkheid om hun deel van het proces zo goed mogelijk in te vullen. In ons rapport zijn dan ook verbeterpunten voor alle partijen te vinden.
Jullie hebben goed contact met de aanbieders dat blijkt wel uit de grote respons op jullie enquête. Hoe hebben jullie dat voor elkaar gekregen?
Wij hebben in een vroeg stadium contact gezocht met de betrokken beroepsgroepen (in dit geval cardiologen en hartfalenverpleegkundigen). We hebben ze gevraagd mee te denken over de vragenlijst zodat we de goede vragen konden stellen. Daarmee zorg je voor draagvlak. Het is ook belangrijk om goed uit te leggen waarom je met je project bezig bent en het gemeenschappelijk belang daarin te benadrukken. Wij hebben ook steeds aan onze gesprekspartners gevraagd om de inhoud van onze gesprekken ook weer terug te geven aan hun achterban.
Wat ik andere patiëntenorganisaties mee wil geven die starten met dergelijke projecten is het zoeken naar draagvlak bij de zorgaanbieders. Het gaat er niet om dat je met het vingertje wijst naar waar het niet goed gaat, maar juist om de nadruk op het gezamenlijk belang dat met deze projecten gediend is. Daarmee bereik je uiteindelijk het meest!
Voor meer informatie en het rapport ‘Hartfalenzorg in ziekenhuizen; uw zorg, onze zorg!’ kijkt u op:
www.shhv.nl
www.hartezorg.nl