Hans Sureveen, programma ontwikkelaar voor PGO support
"Op dit moment doen we deskresearch en vragen we aan de koepels en platforms wat volgens hen aan produkten en diensten in de permanente ondersteuningsstructuur moet worden opgenomen. In november gaan we onze bevindingen in het veld toetsen."
Dick Oudenampsen (Verwey-Jonker instituut) en Helen Kamphuis (Prismant)
“Doel van die monitor is niet in eerste instantie het versterken van de 3e partij-rol, maar met name het afleggen van verantwoording van wat er allemaal in de sector gedaan en bereikt wordt. En het is een belangrijk instrument voor de organisaties om informatie terug te krijgen over hun eigen functioneren in vergelijking met andere organisaties in dezelfde branche.”
Ria Stegehuis, manager Zorgprogramma’s en inkoop van eerstelijnszorg bij Menzis: “Menzis is op zoek naar manieren om haar klanten een rol te geven bij de zorginkoop. Hiervoor lopen verschillende projecten zowel binnen als buiten Menzis waarin we actief participeren.”
Dick Kaasjager, voorzitter begeleidingscommissie ZekereZorg en lid van de programmaraad
"De programmaraad kan in proces-zin veel leren van ZekereZorg. Hoe ga je om met een programma? Je start met een doel en geld. Hoe geef je vervolgens invulling aan dit doel en hoe vertaal je dat naar je subsidiëring?”
Interview met Marie-José Schrasser, programmacoördinator ZekereZorg vanuit de NPCF
Geplaatst op: 11-02-2008
"Als we succesvol willen zijn moeten we de gelederen veel meer gaan sluiten en de krachten bundelen zoals andere branches dat ook doen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan een VNO/NCW of Zorgverzekeraars Nederland. Daar kan niemand om heen."
"Als we succesvol willen zijn moeten we de gelederen veel meer gaan sluiten en de krachten bundelen zoals andere branches dat ook doen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan een VNO/NCW of Zorgverzekeraars Nederland. Daar kan niemand om heen."
Wat jouw functie binnen het programma ZekereZorg?
Ik kende het programma ZekereZorg al van binnenuit, omdat ik projectleider ben van het NPCF project ‘Monitoring’. Toen Marloes Merkus vertrok naar haar nieuwe baan heb ik haar taken overgenomen. Daarmee ben ik nu ook projectleider van het project ‘Zorginkoop’ en programmacoördinator ZekereZorg vanuit de NPCF. Dat laatste betekent met name dat ik een brugfunctie heb tussen de NPCF en het programma ZekereZorg. Ook ben ik als adviseur betrokken bij een aantal projecten dat vanuit ZekereZorg gefinancierd wordt.
Hoe kijk jij tegen het programma ZekereZorg aan?
Het programma ZekereZorg is noodzakelijk! We hebben het steeds over de patiënten en consumenten als derde marktpartij, maar eigenlijk zou het natuurlijk moeten gaan over de eerste marktpartij! De marktwerking in de zorg veronderstelt dat het systeem vraaggestuurd is. De klant is koning! Maar deze koning staat nog even in z’n ondergoed en is nog niet voldoende toegerust om die rol goed te vervullen. Met het programma moeten we de koning aankleden en een scepter geven, zodat hij kan beginnen met regeren.
Om zoveel mogelijk invloed uit te oefenen is het goed om een tweesporenbeleid te volgen. Daarmee richt je je enerzijds op het, samen met aanbieders, ontwikkelen van zorg waarin het patiëntenperspectief is meegenomen en daarnaast het integreren van dit aanbod in de zorginkoop van zorgverzekeraars. Als je resultaten op een van deze gebieden hebt is het, als patiëntenorganisatie, van belang je achterban daar goed over te informeren. En tenslotte moet je de behaalde resultaten blijven toetsen en monitoren. Het is echt een cyclus.
Zie jij al concrete resultaten van het programma?
Sommige projecten binnen het programma zijn echte pareltjes waar veel van te leren valt. Veel resultaten bevinden zich nog op procesniveau. Hiermee bedoel ik dat we ook aan het leren zijn hoe we met de verschillende partijen, aanbieders en verzekeraars, maar ook landelijk en regionaal goed met elkaar kunnen samenwerken zodat het elkaar versterkt. Dat neemt niet weg dat er op alle programmalijnen ook al veelbelovende en tastbare resultaten worden geboekt.
Wat is er nodig om patiënten en consumenten tot volwaardige marktpartij te maken?
Er is draagvlak en structurele financiering nodig. Als we succesvol willen zijn moeten we de gelederen veel meer gaan sluiten en de krachten bundelen zoals andere branches dat ook doen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan een VNO/NCW of Zorgverzekeraars Nederland. Daar kan niemand om heen. In de financiering worden nu stappen gezet, maar hoe het er precies uit gaat zien is nog niet helemaal duidelijk.
Wanneer is het programma in jouw ogen geslaagd?
Het programma ZekereZorg is geslaagd als aantoonbaar progressie is gemaakt, in de vorm van inbreng vanuit patiëntenperspectief in alle fasen van de “zorgcyclus”. Die cyclus begint met het in kaart brengen van wensen en behoeften van patiënten/consumenten tot en met het monitoren van de uiteindelijk geleverde zorg. Patiënten/consumentenorganisaties bevinden zich in verschillende fases van die cyclus, maar ze moeten allemaal een stap vooruit gezet kunnen hebben dankzij ZekereZorg. Een ander belangrijk punt is dat de opgedane kennis en ervaring in de verschillende fases anderen weer tot lering moet kunnen zijn.
Na september 2008, is het natuurlijk nog lang niet klaar! Eigenlijk beginnen we dan pas, maar wel met de ervaringen van ZekereZorg in de hand.
Ik kende het programma ZekereZorg al van binnenuit, omdat ik projectleider ben van het NPCF project ‘Monitoring’. Toen Marloes Merkus vertrok naar haar nieuwe baan heb ik haar taken overgenomen. Daarmee ben ik nu ook projectleider van het project ‘Zorginkoop’ en programmacoördinator ZekereZorg vanuit de NPCF. Dat laatste betekent met name dat ik een brugfunctie heb tussen de NPCF en het programma ZekereZorg. Ook ben ik als adviseur betrokken bij een aantal projecten dat vanuit ZekereZorg gefinancierd wordt.
Hoe kijk jij tegen het programma ZekereZorg aan?
Het programma ZekereZorg is noodzakelijk! We hebben het steeds over de patiënten en consumenten als derde marktpartij, maar eigenlijk zou het natuurlijk moeten gaan over de eerste marktpartij! De marktwerking in de zorg veronderstelt dat het systeem vraaggestuurd is. De klant is koning! Maar deze koning staat nog even in z’n ondergoed en is nog niet voldoende toegerust om die rol goed te vervullen. Met het programma moeten we de koning aankleden en een scepter geven, zodat hij kan beginnen met regeren.
Om zoveel mogelijk invloed uit te oefenen is het goed om een tweesporenbeleid te volgen. Daarmee richt je je enerzijds op het, samen met aanbieders, ontwikkelen van zorg waarin het patiëntenperspectief is meegenomen en daarnaast het integreren van dit aanbod in de zorginkoop van zorgverzekeraars. Als je resultaten op een van deze gebieden hebt is het, als patiëntenorganisatie, van belang je achterban daar goed over te informeren. En tenslotte moet je de behaalde resultaten blijven toetsen en monitoren. Het is echt een cyclus.
Zie jij al concrete resultaten van het programma?
Sommige projecten binnen het programma zijn echte pareltjes waar veel van te leren valt. Veel resultaten bevinden zich nog op procesniveau. Hiermee bedoel ik dat we ook aan het leren zijn hoe we met de verschillende partijen, aanbieders en verzekeraars, maar ook landelijk en regionaal goed met elkaar kunnen samenwerken zodat het elkaar versterkt. Dat neemt niet weg dat er op alle programmalijnen ook al veelbelovende en tastbare resultaten worden geboekt.
Wat is er nodig om patiënten en consumenten tot volwaardige marktpartij te maken?
Er is draagvlak en structurele financiering nodig. Als we succesvol willen zijn moeten we de gelederen veel meer gaan sluiten en de krachten bundelen zoals andere branches dat ook doen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan een VNO/NCW of Zorgverzekeraars Nederland. Daar kan niemand om heen. In de financiering worden nu stappen gezet, maar hoe het er precies uit gaat zien is nog niet helemaal duidelijk.
Wanneer is het programma in jouw ogen geslaagd?
Het programma ZekereZorg is geslaagd als aantoonbaar progressie is gemaakt, in de vorm van inbreng vanuit patiëntenperspectief in alle fasen van de “zorgcyclus”. Die cyclus begint met het in kaart brengen van wensen en behoeften van patiënten/consumenten tot en met het monitoren van de uiteindelijk geleverde zorg. Patiënten/consumentenorganisaties bevinden zich in verschillende fases van die cyclus, maar ze moeten allemaal een stap vooruit gezet kunnen hebben dankzij ZekereZorg. Een ander belangrijk punt is dat de opgedane kennis en ervaring in de verschillende fases anderen weer tot lering moet kunnen zijn.
Na september 2008, is het natuurlijk nog lang niet klaar! Eigenlijk beginnen we dan pas, maar wel met de ervaringen van ZekereZorg in de hand.