ZekereZorg - Stichting Fonds PGO

Interviews

Geplaatst op: 01-02-2007
Teststrips, podotherapie, dieetadvisering, een leefstijltraining... Als het op diabetesgerelateerde vergoedingen aankomt, is de ene zorgverzekeraar de andere niet. Dat blijkt uit het project ‘Keuzeondersteuning zorgverzekeringen’ van de Diabetesvereniging Nederland (DVN). De DVN heeft een extra magazine gemaakt met alle informatie voor mensen met diabetes die een goede zorgverzekeraar willen kiezen. Met vijf van de beste verzekeraars is een collectief contract afgesloten.

“Wij willen leden met diabetes ondersteunen bij het maken van een goede keuze”, vertelt Willeke Veenendaal. “Niet door te vertellen wie de beste zorgverzekeraar is. Maar door alle informatie op een rij te zetten zodat mensen zelf een zorgverzekeraar kunnen kiezen.” En dat is met het magazine ‘Diabc extra’ goed gelukt. In dit blad worden alle verzekeringen, zowel de basis- als de aanvullende verzekeringen, op heldere wijze met elkaar vergeleken. De informatie is gebaseerd op de wensen van hun leden die vooraf via een enquête zijn gepeild. Vervolgens is een vragenlijst gemaakt en naar alle verzekeraars gestuurd. “Het viel niet mee om die informatie boven tafel te krijgen”, aldus Veenendaal. “We moesten er heel vaak achteraan bellen. We wilden de polissen hebben voordat ze gepubliceerd zouden worden zodat wij onze leden heel snel van informatie konden voorzien. Achteraf hadden we veel eerder moeten beginnen met het bevragen van de verzekeraars.”

Website
Binnen het project is een website gemaakt met alle informatie over zorgverzekeringen. De site bevat tevens een zoekmodule waarmee mensen zelf, door het beantwoorden van vragen, erachter komen welke verzekeraar het beste bij hun wensen past. Ook is een tijdelijke Zorglijn geïnstalleerd: een telefonische informatielijn waar vrijwilligers informatie gaven over zorgverzekeraars.
De DVN heeft verder met vijf zorgverzekeraars een collectief contract afgesloten. Leden kunnen profiteren van korting en een goede premie. Hoeveel mensen hiervan gebruik hebben gemaakt, is nog niet bekend. Veenendaal merkt wel dat er dit jaar minder mensen bereid zijn om te switchen van zorgverzekeraar. Wat haar ook opvalt, is dat patiëntenorganisaties en zorgverzekeraars elkaar nog niet altijd als gelijkwaardige partners zien. “Wij hebben de zorgverzekeraars nodig om goede polissen voor mensen met diabetes te kunnen regelen, maar de verzekeraars hebben onze input en kennis net zo goed nodig om klanten te krijgen.”


Project: Keuzeondersteuning zorgverzekeringen
Organisatie: Diabetesvereniging Nederland
Contactpersoon: Willeke Veenendaal
Meer weten: www.zorgverzekering.dvn.nl